Warum ist meine Bestellung verspätet?
Verzögerungen bei Bestellungen können aus verschiedenen Gründen auftreten. Für den Fall, dass Ihre Bestellung nicht umgehend versandt wurde, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir unser Bestes tun, um mit der ständig wachsenden Nachfrage nach beliebten Artikeln Schritt zu halten. Wir senden Ihnen E-Mails zur Aktualisierung Ihrer Bestellung in Echtzeit, wenn es der Bestand und die Verfahren erlauben.
Verzögerungen beim Versand
Transportunternehmen können durch unterschiedliche Ereignisse in bestimmten Gebieten beeinträchtigt werden. Informieren Sie sich über die unten stehenden Links über bekannte Versandverzögerungen in Ihrer Region.
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Auch wenn Probleme mit Bestellungen nicht häufig vorkommen, so kommen sie doch vor. Wir sind für Sie da, wenn die Dinge nicht ganz so laufen wie geplant.
Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel gefehlt hat oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung Teile enthält, wurde die Bestellung möglicherweise auf mehrere Sendungen aufgeteilt.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, sind wir für Sie da. Wir können diese Art der Rückgabe nicht im Geschäft bearbeiten, aber Sie können uns kontaktieren, das Rückgabeformular ausfüllen oder um Ersatz bitten.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder in anderer Weise nicht zufriedenstellend war, können Sie in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns einen Ersatz oder eine Rückerstattung anfordern.
Wenn die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung eine Zustellbestätigung anzeigen und Sie Ihr Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder bearbeiten?
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, so dass wir keine Details zu Ihrer Bestellung ändern können.
Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern müssen, können Sie versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, solange sie sich im Status ” In Bearbeitung” befindet, und eine neue Bestellung aufgeben. Sobald sie jedoch in den Status ” Versendet” übergeht, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Gehen Sie wie folgt vor, um festzustellen, ob sich der Artikel oder die Bestellung noch im Bearbeitungsstatus befindet und um eine Stornierung zu beantragen.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite von LifeDeals.com auf das Symbol Konto.
- Wählen Sie Meine Bestellungen.
- Klicken Sie auf Abbrechen neben dem Artikel, den Sie stornieren möchten.
- Wenn Sie keine Schaltfläche ” Stornieren” sehen oder die Bestellung zu weit fortgeschritten ist, um sie zu stornieren, können Sie die Lieferung ablehnen oder die Artikel nach ihrem Eintreffen zurücksenden. Erfahren Sie mehr über unser Rückgaberecht um eine Rückgabe einzuleiten.
Sie können eine Stornierung beantragen, ohne den Kundendienst zu kontaktieren. Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung oder ein Artikel storniert werden kann, aber wir werden immer unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.
Wenn die Bestellung oder der Artikel zu weit fortgeschritten ist, um storniert zu werden, können die meisten Artikel zurückgegeben werden. Erfahren Sie mehr über unser Rückgaberecht oder kontaktieren Sie den Kundendienst, um eine Rückgabe zu starten.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Eine Bestellung zu stornieren ist eines der letzten Dinge, die wir tun möchten, aber es gibt Situationen, in denen eine Stornierung die beste Option ist, um Zeit und Geld zu sparen.
Die häufigsten Gründe für die Stornierung einer Bestellung sind:
- Beschränkungen der verfügbaren Mengen
- Der Artikel ist nicht auf Lager
- Preis- oder andere Angebotsfehler
- Zusätzliche Informationen werden von unserer Abteilung für Kredit- und Betrugsvermeidung benötigt
- Nicht verfügbares Transportunternehmen oder Versandmethode
Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein Teil Ihrer Bestellung storniert wird oder wenn wir zusätzliche Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.
Fragen zu einer stornierten Bestellung? Kontaktieren Sie den Kundendienst.
Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung anhand Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder über LifeDeals.com verfolgen. Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie jederzeit den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen können.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können von verschiedenen Lagern aus versandt werden und in verschiedenen Kartons zu verschiedenen Terminen ankommen; jedes Paket kann unterschiedliche Angaben zur Sendungsverfolgung haben.
So verfolgen Sie Ihre Bestellung auf LifeDeals. com:
- Gehen Sie zu LifeDeals.com
- Wählen Sie das Avatar-Symbol in der oberen rechten Ecke
- Meine Bestellungen auswählen
Wenn Sie nicht eingeloggt sind oder eine Gastbestellung verfolgen, geben Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und Ihre Bestellnummer ein.
Wenn Sie bereits in Ihrem LifeDeals.com-Konto eingeloggt sind, gelangen Sie über diesen Link zu Ihrer Einkaufshistorie, wo Sie zu der Bestellung scrollen können, um sie zu verfolgen.
Denken Sie daran:
- Bestellungen, die sich im Bearbeitungsstatus befinden, können nicht verfolgt werden.
- Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Auslieferung einer Bestellung aktualisiert wird.
- Nicht alle Bestellungen haben einen Tracking-Status vom Versandunternehmen
Wie kann ich einen Artikel von LifeDeals.com zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, der von LifeDeals verkauft und versandt wurde, können Sie diesen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Bestellung per Post zurücksenden oder umtauschen, es sei denn, dies ist in unseren Rückgabebedingungen.
Artikel, die von Händlern oder Wiederverkäufern und nicht direkt von LifeDeals.com gekauft wurden, können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Erfahren Sie, wie Sie von Marketplace-Verkäufern verkaufte Artikel zurückgeben können.
Wie kann ich einen Artikel von einem Marketplace-Verkäufer zurückgeben?
Es ist einfach und bequem, Artikel zurückzugeben, die innerhalb der Marketplace-Rückgaberecht fallen. Sie können unsere Verkäufer hier finden und Ihren Artikel persönlich zurückgeben, oder Sie können sich an den Kundendienst des Verkäufers wenden, indem Sie die Kontaktinformationen auf der Shopseite des Verkäufers verwenden.
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel im Geschäft zurückgeben, verpacken Sie jeden Artikel, den Sie zurückgeben möchten, separat und bringen Sie ihn zum Kundendienst in einer beliebigen Postfiliale. Wir drucken für Sie so viele Etiketten aus, wie Sie benötigen, aber wir haben kein Verpackungsmaterial und können keine Artikel annehmen, die nicht verpackt und versandfertig sind.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie Ihren Artikel an LifeDeals zurücksenden, sollte das Geld innerhalb von fünf Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheinen (abhängig von Ihrem Finanzinstitut).
Wenn wir eine Bestellung oder einen Artikel stornieren müssen, werden wir Sie sofort per E-Mail fragen, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen möchten.
Wie bekomme ich ein Rücksendeetikett?
Sobald Sie eine Rückgabe starten, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Rückgabeetikett. Sie können Ihr Etikett direkt aus der E-Mail oder aus Ihrer Kaufhistorie ausdrucken.
So drucken Sie Ihr Etikett aus Ihrer Einkaufshistorie:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Blättern Sie auf der Seite Meine Bestellungen zu der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf Bestelldetails.
- Klicken Sie auf Rückgabeetikett drucken neben dem Rückgabedatum des Artikels.
Wenn Ihre Sendung übergroß ist oder Sie sie nicht zu Ihrem örtlichen Spediteur bringen können, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wie kann ich mein LifeDeals.com Passwort zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr LifeDeals.com-Passwort verloren oder vergessen haben, können Sie es mit den folgenden Schritten leicht zurücksetzen:
- Öffnen Sie die Passwort vergessen Seite.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für Ihr LifeDeals.com-Konto registriert ist.
- Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach dem Code. Prüfen Sie auch Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
- Dieser Code verfällt nach 30 Minuten. Wenn Ihr Code abgelaufen ist, können Sie mit den obigen Schritten einen neuen anfordern.
- Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.
Wenn Sie ein neues Passwort erstellen, können Sie keines Ihrer letzten beiden Passwörter verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort zum ersten Mal ändern, können Sie Ihr letztes Passwort nicht mehr verwenden. Wenn Sie ein Passwort wählen, das Sie bereits verwendet haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu wählen.
Wann werde ich belastet?
Kredit-, Debit-, ATM- oder Scheckkarten
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Kredit-, Debit-, Geldautomaten- oder Scheckkarte aufgegeben haben, wird Ihr Finanzinstitut eine Autorisierung für Ihre Zahlungsmethode vornehmen, bis die Bestellung versandt wird. Dies erscheint als ausstehende Belastung auf Ihrem Konto, und der Betrag variiert je nach Finanzinstitut. Normalerweise liegen diese Gebühren zwischen $1,00 und dem vollen Betrag der Bestellung.
Geschenkkarte oder PayPal
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer LifeDeals Geschenkkarte oder eGift-Karte bezahlt haben, oder wenn Sie PayPal als Zahlungsmittel verwendet haben, wird Ihr Gesamtbetrag abgezogen, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. LifeDeals.com erteilt keine Autorisierungen für vorausbezahlte Geschenkkarten mit dem Visa-, Mastercard- oder American Express-Logo, aber Sie sehen möglicherweise eine Autorisierung durch das Finanzinstitut, das die Karte ausgegeben hat.